Chaque bougie Verba est livrée sous forme d'un ensemble complet prêt à offrir.

À l'intérieur de chaque boîte, vous trouverez :

• la bougie elle-même

• allumettes de marque

• une mini bougie offerte dans un parfum différent

• un sac cadeau Verba

Le tout joliment emballé, prêt à être offert ou à conserver comme votre propre rituel.

Coupez la mèche à 3 mm (1/8 po) avant chaque allumage.

Laissez-le brûler pendant au moins 1 à 2 heures pour assurer une fonte uniforme, mais pas plus de 4 heures pour éviter la surchauffe et la perte de qualité du parfum.

Toujours brûler sur une surface résistante à la chaleur, à l’abri des courants d’air, et ne jamais laisser sans surveillance.

Chaque bougie Verba nécessite des mois de création. En collaboration avec un parfumeur, nous avons testé plus de 600 ingrédients et étudié l'impact de chaque parfum sur l'esprit grâce à la technologie des ondes cérébrales.

Le résultat va au-delà de l'arôme : il devient un rituel. Conçue comme un dialogue – ses règles, ses choix – chaque bougie est livrée prête à offrir, avec des allumettes de marque et une mini-bougie offerte.

Les bougies Verba sont fabriquées avec de la cire de noix de coco et d'abricot à combustion propre, des mèches en bois et des formules de parfum conformes aux normes IFRA — les mêmes normes largement utilisées dans les parfums d'intérieur haut de gamme modernes.

De nombreux propriétaires d'animaux domestiques privilégient les cires plus propres et les mèches sans métal pour leur maison.

Comme pour toute bougie, nous recommandons une utilisation responsable et de tenir les parfums et les flammes hors de portée des animaux domestiques.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

Oui. La mousse nettoyante pour pattes Verba a un pH équilibré et est formulée pour un nettoyage doux et facile à rincer. Elle convient à un usage quotidien après les promenades ou dans le cadre de votre routine de toilettage habituelle.

Oui, c'est une mousse à rincer. Il suffit de l'appliquer, de masser délicatement, de rincer à l'eau tiède et de bien sécher.

Oui, la formule contient de l'aloe vera, du panthénol et des protéines d'avoine pour prendre soin des coussinets délicats de votre chien. Si votre chien a la peau très sensible, faites un test sur une petite zone au préalable.

Conserver à température ambiante, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

Oui. Chaque commande inclut un numéro de suivi qui vous est automatiquement envoyé par courriel dès que votre colis quitte notre atelier.

Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos courriers indésirables/promotions ou contactez-nous — nous vous le renverrons instantanément.

Nous expédions depuis Toronto, en Ontario.

Délais de livraison standard :

• Canada : 2 à 7 jours ouvrables
  
• États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité.

Oui — les options express s'affichent au moment du paiement lorsqu'elles sont disponibles pour votre région.

En raison des nouvelles réglementations des transporteurs et des procédures de contrôle aux frontières supplémentaires, certains colis peuvent subir des retards imprévus.

Nous préparons soigneusement chaque commande et nous assurons que tous les documents sont complets, mais les délais de livraison définitifs dépendent de la rapidité de traitement du transporteur et des réglementations en vigueur , sur lesquelles nous n'avons malheureusement aucun contrôle.

Votre colis est toujours en cours d'acheminement, mais il passe par une étape de vérification plus lente.

Oui, surtout en période de changements réglementaires ou de congestion des opérateurs.

Il est fréquent que le suivi s'interrompe pendant plusieurs jours à :

• douane
  
• centres de transfert
  
• centres de tri régionaux
  

Votre colis est toujours en route même si le scan n'a pas été actualisé.

Vous pouvez toujours nous contacter — nous vérifierons l'état de votre demande, contacterons le transporteur si nécessaire et vous guiderons dans les prochaines étapes.

Les retards ne sont jamais ignorés.

Nous suivons tous les envois jusqu'à leur arrivée en toute sécurité.

Oui. Si un transporteur confirme la perte ou le blocage d'un colis au-delà d'un délai raisonnable, nous vous proposerons un remplacement ou une solution.

Votre tranquillité d'esprit compte.